卫健委窗口“换位跑一次” 跑出许可优服务

近日，市政务服务中心卫健委窗口开展“换位跑一次”行动，旨在破解许可事项办理过程中的各类堵点、难点问题，进一步优化服务流程。通过沉浸式体验企业群众办事全流程，精准查漏补缺，全面提升服务效能。

2025年3月20日，市卫生监督所副所长韩文杰陪同某医疗机构负责人，在政务服务中心办理放射诊疗许可（变更）事项，亲身体验取号、排队、综窗受理、接件、后台审核、审批、制证、发证及服务评价等全流程业务办理。经全程体验，韩文杰提出优化建议：申请人无需到现场即可获取许可证件，推动服务流程再精简。

下一步，市卫健委窗口将推行“不见面审批”模式：综窗工作人员现场审核时收集申请资料，通过内部流转至卫健委窗口线上办理，最终以EMS政务邮寄方式送达许可证件，实现“数据跑腿”替代“群众跑腿”。

此次行动紧扣市委“发展优势提升年”主题，聚焦服务流程“优不优”、服务水平“高不高”、服务要素“齐不齐”、政策落实“好不好”、服务体验“佳不佳”五大维度，通过“全链条”体验找准症结、破解难题，以“走心”服务优化“暖心”体验，切实提升政务服务质效。