我市数字赋能构建民生服务“智”“惠”直达新范式

近年来，我市以民生政策一体化平台建设为抓手，通过数据融通、流程再造、服务升级三大突破，构建起“政策精准匹配、服务主动推送、决策科学支撑”的民生服务新体系，推动民生服务从“多窗跑腿”向“一键智享”转变。

一是清单管理，构建惠民政策“全景图”。系统梳理26个部门217项民生政策，形成涵盖幼育、教育、就业等八大领域的标准化事项清单。通过统一政策适用范围、申请条件等要素，建立动态更新的政策资源库，实现251个业务项“一单清、一网查”。依托清单化管理系统，精准把控财政资金投向，确保民生服务覆盖更全面、施策更精准。

二是智能匹配，打造政策服务“直通车”。创新构建“政策找人”服务模型，打通部门数据壁垒，建立跨系统人员画像体系。通过“政策、事项、办件”三个全生命周期和内、外部服务门户的科学规划，实现民生政策“一站式”查询办理，将原本分散在各部门、各窗口的民生服务业务进行了整合和优化，基层工作人员单平台即可处理多部门业务，群众通过智能匹配功能快速获取适配政策。

三是数据赋能，搭建决策分析“智慧舱”。聚焦全市民生政策覆盖范围、扶持力度、事项执行等内容，开发民生政策一体化平台统计分析看板，完成政策、事项、办件、兑付4个一级页面、9个二级页面的上线。通过实时监测政策兑现进度、群众满意度等关键指标，动态生成民生服务热力图，多维度辅助政府部门、区镇板块分析决策。