我市多措并举打造便利高效政务服务体验

近年来，市数据局以数字化改革为引领，持续推进政务服务创新举措探索实践，驱动政务服务效能持续提升，切实推动企业群众办事更高效、服务更满意。

一是强化线上办事“整合力”。开展政务服务事项申报路径梳理，形成227个可全流程“网上办”“掌上办”“自助端办”事项，统一编制网上申报操作指南。推行政务服务事项“免证办”，梳理《张家港市首批实施“免证办”事项清单》，包括10个部门的108个事项、314个业务项。加快推进“苏服办”移动端、旗舰店门户端改版升级，切实优化政务服务线上办理服务能力。

二是深化服务事项“全城办”。进一步拓展政务服务“全城通办”覆盖面，发布《张家港市第二批实施“全城通办”事项清单》，基本囊括我市各类高频政务服务事项。健全完善“全城通办”办理点位联络协调、咨询指导等保障机制，为新增事项进行情形拆分和审查要点梳理，完善接件推送等信息化功能。截至2024年底，全市“全城通办”事项办件量已超79万件。

三是优化高效办成“一件事”。在江苏政务服务网旗舰店开设“一件事一次办”线上专区，依托市、镇两级政务服务大厅设立“一件事一次办”专窗，全面推行“前台综合受理，后台分类审批”服务模式。梳理纳入市、镇两级专窗和村（社区）全科窗口办理“一件事”清单，配优配强窗口工作队伍，有效提升“一件事”运行质效。截至2024年底，我市省定“一件事”办件覆盖率达92%，位居苏州大市前列。